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¿no puedes descargar el programa?
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No hay necesidad de descargar el programa. Todos nuestros productos puedes pedirlos online directamente desde nuestra web (Internet Explorer, Firefox, Chrome)
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¿No te ha llegado el correo con el código promocional?
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Puedes encontrar el código promocional en el email de confirmación de registro. (Si no lo encuentras, es probable que haya llegado a la carpeta del correo no deseado) |
¿Tu código promocional no es válido?
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Asegúrate de que no hayas utilizado el código en un pedido anterior y que los productos sean aquellos indicados en la promoción. |
¿No puedes completar el pedido después del carrito?
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Actualizar tu navegador. Si los problemas persisten, limpia la caché y las cookies de tu navegador.
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¿No recibes el código en el móvil para finalizar la compra?
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Dentro las siguientes 24 horas recibirás un email automático.
Responde al email con el número de tu móvil
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¿Te ha llegado un email con 2 pedidos o 2 email con dos pedidos iguales?
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Probablemente hubo un error de conexión que ha generado un pedido doble que no está confirmado. Se recomienda que vuelvas a comprobar el código de pedido cuando llegue el email automático pidiendote el núm del móvil, para que no se confirmen 2 pedidos.
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¿Cuando llegará mi pedido?
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Puedes consultar en nuestra web la pagina con la lista de precios, y los plazos de entrega de todos nuestros productos |
¿Me avisan cuando llegue mi pedido?
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La tienda elegida avisa enviando un email o un SMS pero sería mejor llamarlos antes de ir a retirar el pedido |
¿Te aparece el mensaje “la imagen puede ser cortada”?
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Eso depende del formato de imagen de tu cámara: las relaciónes de aspecto pueden variar según del tipo de cámara y pueden ser 2:3 o 4:3. Es importante elegir siempre el formato donde no aparece el mensaje.
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¿Quieres solicitar un presupuesto para artículos que no están presentes en nuestra web?
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Lo que no está presente en nuestra web debes gestionarlo directamente en la tienda. |
¿Como se piden las fotos de tamaño más grande?
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Para los tamaños desde 15x20 hasta el 30x45 tienes que seleccionar ► impresiones ► Ampliaciónes |
¿Porqué hay diferencia de precio cuando retiro mi pedido?
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Los pedidos de impresiones digitales estándar tienen un costo fijo para la gestión del pedido. El total está indicado en el carrito, al momento de la confirmación del pedido.
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¿No puedes cargar las imágenes?
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Las imágenes deben tener un máximo de 12 Mb. En caso de que sean más pesadas, deberías ir a la tienda más cercana para hacer el pedido. En este caso los precios pueden ser sujetos a modificación.
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¿Aparece un triángulo amarillo de la resolución sobre las fotos?
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El sistema te avisa que las fotos son de baja resolución pero las imprime. Puede ser significativo si tienes que imprimir fotos de tamaño muy grande.
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Los colores no correspónden a los que veo en my pantalla
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Depende de la calibración de los colores de tu pantalla y el espacio de color con el que trabajas. |
¿Qué son los bordes que aparecen en el editor?
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Son los márgenes del área de impresión. |
